ΑΛΛΑΓΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Κατεβάστε από το link κάτω χαμηλά στην ιστοσελίδα μας την Φόρμα ΑΛΛΑΓΗ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ, συμπληρώστε την και τοποθετήστε την εντός της συσκευασίας.

Αλλαγές γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Στην σπάνια περίπτωση κάποιας έλλειψης ή τυχόν ελαττώματος του προϊόντος που μπορεί να έχει ξεφύγει της αντίληψής μας. Να σημειωθεί βέβαια ότι κατά την διάρκεια της προετοιμασίας της παραγγελίας σας, η εταιρεία μας προβαίνει πάντα σε ποιοτικό έλεγχο όλων των προϊόντων.

2. Εάν έχετε λάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.

3. Θέλετε να αντικαταστήσετε για οποιοδήποτε λόγο το προϊόν που λάβατε με κάποιο άλλο.

Στις δύο πρώτες περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρία μας. Στην περίπτωση της αλλαγής, η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να έχει γίνει έως και 14 ημέρες από την στιγμή που παραλάβατε την παραγγελία σας.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος για την αλλαγή και αντικατάστασής του με κάποιο άλλο, θα πρέπει αρχικά να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο (+ 30)2467026104 ή στέλνοντας email στο [email protected]. Μόλις λάβετε από εμάς την έγκριση για το αίτημά σας, θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας και να την εκτυπώσετε.
Εκεί θα συμπληρώσετε και την τράπεζα με το ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας καθώς και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου για να προβούμε στην μεταφορά του χρηματικού ποσού που δώσατε για να αγοράσετε το προϊόν.
Εάν η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα ή Pay Pal, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με ακύρωση της αρχικής συναλλαγής.
Η κατάθεση αλλά και η ακύρωση συναλλαγής-πληρωμής στις παραπάνω περιπτώσεις, θα μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσα στο χρονικό διάστημα των 5 με 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν που θα μας έχετε επιστρέψει.

Προσοχή! Δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Δεν υπάρχει το παραστατικό αγοράς:
    i) Απόδειξη λιανικής
   ii) Δελτίο αποστολής/επιστροφής, όταν πρόκειται για αγορά με τιμολόγιο πώλησης

2. Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και γενικότερα δεν είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε

3. Δεν έχει τα καρτελάκια του, barcode.

4. Δεν έχει την αρχική του συσκευασία ή κι αν ακόμη την έχει είναι κατεστραμμένη

Για αυτό μεγάλη προσοχή κατά την επιστροφή, στην εργοστασιακή συσκευασία του προϊόντος. Μην καλύπτετε την εργοστασιακή συσκευασία του προϊόντος με ταινίες συσκευασίας για να το προστατέψετε. Χρησιμοποιήστε για παράδειγμα την εξωτερική συσκευασία με την οποία σας στείλαμε την παραγγελία σας, ή γενικότερα κάποιο άλλο προστατευτικό περιτύλιγμα. Μην χρησιμοποιείτε για εξωτερική συσκευασία, συσκευασίες πολύ μεγαλύτερες ογκομετρικά από το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
Διαφορετικά, το προϊόν επιστρέφει πίσω σε εσάς με χρέωση παραλήπτη.
Σε περίοδο εκπτώσεων στην αλλαγή, θα ισχύει η τιμή του προϊόντος που παραλαμβάνουμε και η τιμή του προϊόντος που θα αποστέλλουμε την ημέρα της παραλαβής μας από εσάς καθώς οι τιμές αλλάζουν συχνά.

Κόστος Μεταφορικών λόγω Αλλαγής/Επιστροφής-Υπαναχώρησης & Επιστροφή Χρημάτων

Για την Ελλάδα:

Για την αγορά γούνινων και δερμάτινων ρούχων η πρώτη αλλαγή είναι εντελώς δωρεάν, ενώ για την επιστροφή-υπαναχώρηση αυτών αλλά και την αλλαγή, επιστροφή και υπαναχώρηση όλων των άλλων προϊόντων ισχύουν τα παρακάτω:

1. Σε περίπτωση επιστροφής:

Eαν είχατε πληρώσει κατά την αγορά του προϊόντος μεταφορικά, τότε το ποσό που επιστρέφεται στον λογαριασμό σας είναι η αξία αγοράς του προϊόντος μείον τα 3,00 ευρώ που είναι τα κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή.
Εάν δεν είχατε πληρώσει μεταφορικά κατά την αρχική αγορά του προϊόντος, λαμβάνετε πίσω στο λογαριασμό σας το ποσό με το οποίο έγινε η αγορά του προϊόντος μείον τα 6 ευρώ (3,00 ευρώ έξοδα επιστροφής + 3,00 ευρώ έξοδα νέας αποστολής).
Σε προϊόντα μεγάλου ογκομετρικού βάρους όπως βαλίτσες, τροχήλατα σακβουαγιάζ κλπ. το κόστος των μεταφορικών που αφορά την επιστροφή του εμπορεύματος, που θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα λάβετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ποικίλει ανάλογα την περίπτωση. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλ. (+30)2467026104 ή με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected].

2. Σε περίπτωση αλλαγής:

Το κόστος των μεταφορικών είναι 3,00 ευρώ συν την διαφορά της αξίας της παραγγελίας εάν αυτή είναι μεγαλύτερη.
Σε προϊόντα μεγάλου ογκομετρικού βάρους όπως βαλίτσες, τροχήλατα σακβουαγιάζ κλπ. το κόστος των μεταφορικών που αφορά την αλλαγή του εμπορεύματος, εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλ. (+30)2467026104 ή με e-mail στο [email protected]
Η επιστροφή των χρημάτων αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και σε καμία περίπτωση το κόστος των μεταφορικών και την αξία της αντικαταβολής.
Το ποσό της αντικαταβολής σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, εάν αυτός ήταν ο τρόπος που επιλέξατε να κάνετε αρχικά την αγορά σας, δεν επιστρέφεται.
Οι επιστροφές και οι αλλαγές, αφού βέβαια έχετε έρθει πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας, πραγματοποιούνται μόνο με την ACS. Στέλνετε το πακέτο με τα παρακάτω στοιχεία MRDline-Kastorialeather, Νταλίπη 1, Κατοριά 51200, τηλ. 2467026104 και χρέωση παραλήπτη (δηλαδή χρέωση στην εταιρία μας).
Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από αυτό που είναι να κατατεθεί από εμάς στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας, ενώ θα συμπεριληφθεί στο ποσό της αντικαταβολής ή κατάθεσης που θα γίνει από εσάς (αναλόγως με ποιόν τρόπο θα κάνετε την πληρωμή) στην περίπτωση της αλλαγής, όταν θα λάβετε την νέα παραγγελία.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν με δική σας μεταφορική-courier επιβαρύνεστε μόνο με τα 3,00 ευρώ που ήταν το κόστος αποστολής. Ενώ για προϊόντα μεγάλου ογκομετρικού βάρους όπως βαλίτσες, τροχήλατα σακβουαγιάζ κλπ. θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με e-mail για να σας ενημερώσουμε για το κόστος που επιβαρύνεστε, καθώς τα έξοδα αποστολής σε αυτήν την περίπτωση ποικίλουν κατά περίπτωση
Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από την εταιρία μας βαρύνει τον αποστολέα.

Για το εξωτερικό:

Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλ. (+30)2467026104 ή με e-mail στο [email protected]
Για την επιστροφή της παραγγελίας, αναλαμβάνετε πλήρως τα έξοδα αποστολής από τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.
Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από την εταιρία μας βαρύνει τον αποστολέα.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που κάνατε,πριν την αποστολή της, με τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλ.(+30)2467026104 κάθε μέρα από Δευτέρα έως Παρασκευή ή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected]. Στην Ελλάδα, η ακύρωση θα πρέπει να γίνεται πριν τις 13:00 καθώς την συγκεκριμένη ώρα η courier παραλαμβάνει τις παραγγελίες.